Kā varam palīdzēt?
Atrodiet atbildes par rezervāciju, maksājumu, transportlīdzekļa saņemšanu un nodošanu.
Kas jums vajadzīgs tagad?
Kā darbojas rezervācija
Četri soļi no meklēšanas līdz nodošanai.
Izvēlieties transportlīdzekli
Izvēlieties galamērķi un datumus, salīdziniet cenas un apskatiet, kas iekļauts: kilometri, drošības nauda un apliecības kategorija.
Samaksājiet priekšapmaksu
Maksāt tiešsaistē varat 15 minūšu laikā. Priekšapmaksa ir cenas daļa, nevis papildu maksa.
Saņemiet pie iznomātāja
Uzrādiet dokumentu oriģinālus, uz vietas samaksājiet atlikumu un drošības naudu, un pirms aizbraukšanas apskatiet transportlīdzekli.
Nododiet un novērtējiet
Nododiet transportlīdzekli laikā. Pēc tam varat atstāt atsauksmi par pieredzi.
Meklēšana un rezervācija
No transportlīdzekļa izvēles līdz apstiprinājumam.
Kā rezervēt transportlīdzekli?
Izvēlieties galamērķi un datumus, transportlīdzekli un iespējamos papildinājumus, pārbaudiet gala summu un turpiniet rezervāciju. Rezervēt var kā viesis vai ar kontu. Samaksājiet priekšapmaksu 15 minūšu laikā, un rezervācija tiks apstiprināta.
Vai rezervēšanai vajadzīgs konts?
Nē. Var rezervēt kā viesis. Konts nav obligāts, un tajā ir visas jūsu rezervācijas vienuviet. Pieslēdzaties ar e-pastu un paroli pēc e-pasta apstiprināšanas vai ar Google.
Ko ietver redzamā cena?
Kartītēs redzama pamatcena par dienu. Transportlīdzekļa lapā jūsu datumi un izvēlētie papildinājumi veido gala summu. Obligātie pakalpojumi tiek pievienoti automātiski. Drošības nauda tiek rādīta atsevišķi.
Kā atrast piemērotu transportlīdzekli?
Izmantojiet rezultātu filtrus: kategorija, marka, modelis, degviela, ātrumkārba, cena, apliecības kategorija un vecums. Varat arī pieprasīt elastīgu atcelšanu, braucienus ārpus pilsētas, braucienus uz citu valsti un neierobežotus kilometrus.
Vai es varu pievienot aprīkojumu vai pakalpojumus?
Jā. Transportlīdzekļa lapā redzams, kas iekļauts cenā, obligātie pakalpojumi un iznomātāja izvēles papildinājumi. Jūs izvēlaties daudzumu un pirms rezervēšanas redzat, kā mainās kopsumma.
Kāpēc neredzu brīvus transportlīdzekļus?
Pamēģiniet citus datumus vai laikus, plašāku zonu vai mazāk filtru. Transportlīdzeklis, ko šobrīd rezervē cits klients, tiek turēts līdz 15 minūtēm un parādās atkal, ja šis maksājums netiek pabeigts.
Maksājums, priekšapmaksa un drošības nauda
Ko maksājat tiešsaistē, ko uz vietas un kāpēc.
Kā samaksa darbojas?
Tiešsaistē maksājat priekšapmaksu. Tā ir kopējās cenas daļa, nevis otrs norakstījums. Atlikumu samaksājat iznomātājam. Pirms maksājuma redzat kopsummu, priekšapmaksu un atlikušo summu.
Cik liela ir priekšapmaksa?
Tā vienmēr tiek rādīta pirms maksājuma. Piemērs: ja rezervācija maksā 100 €, bet priekšapmaksa ir 10 €, tagad maksājat 10 €, bet 90 € – iznomātājam.
Kas ir drošības nauda un kad to maksāt?
Drošības nauda ir summa, kas atšķiras no priekšapmaksas. To samaksājat iznomātājam tādā veidā un ar tādiem noteikumiem, kas norādīti šim transportlīdzeklim. Summa redzama transportlīdzekļa lapā, bet iznomātāja noteikumos paskaidrots, kā un kad to atmaksā.
Kādus maksāšanas veidus varu izmantot?
Tiešsaistē maksājat mūsu maksājumu pakalpojumu sniedzēja drošajā lapā, kurā redzami pieejamie veidi. Kartes datus ievadāt tur, nevis Ridom. Pie iznomātāja atlikumu un drošības naudu maksājat ar viņa pieņemtajiem veidiem. Pajautājiet pirms saņemšanas.
Mans maksājums netika pabeigts. Ko darīt?
Nemaksājiet uzreiz vēlreiz. Atveriet Manas rezervācijas un pārbaudiet statusu. Rezervācija tiek apstiprināta tikai pēc maksājuma pārbaudes. Ja tas netiek pabeigts 15 minūšu laikā, rezervācija tiek atcelta un transportlīdzeklis atbrīvots. Ja nemaksājāt, nauda netiek norakstīta. Ja jūsu banka rāda norakstījumu, sazināsimies ar jums pa e-pastu.
Kāpēc redzu cenas citā valūtā?
Pārrēķini citās valūtās ir tikai orientējoši. Norakstīšana vienmēr notiek eiro, un norakstīšanas valūta tiek rādīta pirms maksājuma.
Vai saņemšu kvīti vai rēķinu?
Nomas kvīti vai rēķinu lūdziet iznomātājam. Ja jums vajadzīgs dokuments par tiešsaistē samaksāto priekšapmaksu, rakstiet mums, norādot rezervācijas kodu.
Saņemšana un nodošana
Ko ņemt līdzi un kas notiek pie iznomātāja.
Kas man vajadzīgs saņemšanai?
Ņemiet līdzi iznomātāja prasītos dokumentu oriģinālus: personas apliecību vai pasi un derīgu atbilstošas kategorijas autovadītāja apliecību. Pie iznomātāja jūs maksājat arī atlikumu un drošības naudu. Ridom neprasa augšupielādēt personas apliecību vai pasi.
Kas ir tiešsaistes reģistrēšanās?
Kad tā ir pieejama jūsu rezervācijai, jūs augšupielādējat apliecības fotoattēlu (abas puses) un digitāli parakstāt nomas noteikumus, lai saņemšana būtu ātrāka. To var atkārtot, ja vēlaties kaut ko mainīt. Atradīsiet to savā rezervācijā.
Kas notiek, nododot transportlīdzekli?
Iznomātājs pārbauda jūsu dokumentus un nosacījumus un ar fotoattēliem fiksē nobraukumu, degvielas līmeni un transportlīdzekļa stāvokli. Pirms aizbraukšanas apskatiet transportlīdzekli kopā ar darbiniekiem. To pašu fiksē vēlreiz nododot.
Kad man jānodod transportlīdzeklis?
Nodošanas datums un laiks ir jūsu rezervācijā. Ja nodosiet vēlāk, iznomātāja noteikumos var būt paredzēta papildu maksa. Ja kavēsieties, paziņojiet iznomātājam pirms nodošanas laika. Par saņemšanu vai nodošanu ārpus darba laika var tikt piemērota maksa, ko redzat pirms maksājuma.
Vai varu paturēt transportlīdzekli ilgāk?
Pajautājiet iznomātājam pirms nodošanas laika. Pagarinājums atkarīgs no pieejamības. Iznomātājs atjaunina rezervāciju, un jūs saņemat e-pastu ar jauno nodošanas datumu un summām.
Kas attiecas uz degvielu, bojājumiem un sodiem?
Degvielai, bojājumiem, apdrošināšanai, sodiem un novēlotai nodošanai piemēro iznomātāja noteikumus un likumu. Noteikumus redzat un pieņemat pirms maksājuma, un iznomātājs fiksē degvielas līmeni saņemot un nododot.
Vai varu braukt ārpus pilsētas vai uz citu valsti?
Tas atkarīgs no transportlīdzekļa. Detaļās redzat, vai braucieni ārpus pilsētas vai uz citu valsti ir atļauti un vai kilometri ir neierobežoti. Ja tas nav norādīts, pirms rezervēšanas pajautājiet iznomātājam.
Autovadītāja apliecība un vecums
Kāda apliecība un kāds vecums nepieciešams.
Kāda autovadītāja apliecība man vajadzīga?
Katram transportlīdzeklim norādīta nepieciešamā apliecības kategorija. Skatiet ceļvedi zemāk. Galīgo apliecības pārbaudi veic iznomātājs, tāpēc šaubu gadījumā pajautājiet.
Kāds ir minimālais vecums?
Tas atkarīgs no transportlīdzekļa un norādīts tā detaļās. Rezultātus varat filtrēt arī pēc sava vecuma.
Vai varu nomāt ar apliecību no valsts ārpus ES?
Iznomātājs izlemj, vai jūsu apliecība derīga šim transportlīdzeklim. Dažām apliecībām nepieciešama arī starptautiskā autovadītāja apliecība. Pajautājiet iznomātājam pirms rezervēšanas.
Kas notiek, ja mana apliecība neatbilst transportlīdzeklim?
Jums jāatbilst transportlīdzekļa nosacījumiem. Ja neatbilstat, iznomātājs var atteikties to izsniegt. Pirms maksājuma pārbaudiet apliecības kategoriju un vecumu.
Apliecības kategoriju ceļvedis
Tikai orientējoši. Svarīga ir transportlīdzeklim norādītā kategorija un iznomātāja pārbaude.
- AM kategorija
- Mopēdi un mazi skuteri līdz 50 cm³.
- A1 kategorija
- Motocikli un skuteri līdz 125 cm³ (11 kW).
- A2 kategorija
- Motocikli līdz 35 kW.
- A kategorija
- Jebkurš motocikls bez jaudas ierobežojuma.
- B kategorija
- Vieglās automašīnas līdz 3 500 kg un līdz 8 pasažieriem.
Atcelšana, izmaiņas un atmaksa
Kas attiecas uz jums, ja plāni mainās vai iznomātājs atceļ.
Kā atcelt rezervāciju?
Atveriet Manas rezervācijas, izvēlieties rezervāciju un spiediet atcelt, ja tas ir iespējams. Ja noma jau sākusies vai šai rezervācijai atcelšana nav atļauta, sazinieties ar iznomātāju.
Vai atceļot priekšapmaksu atmaksā?
Parasti nē. Ja atceļat jūs, Ridom saņemtā priekšapmaksa netiek atmaksāta. Izņēmumi ir jūsu likumā noteiktās tiesības un izdevīgāks atcelšanas nosacījums, kas jums parādīts un ko pieņēmāt pirms rezervēšanas. Skatiet noteikumus.
Iznomātājs atcēla vai viņam nav transportlīdzekļa man. Kas notiks?
Ridom atmaksā visu šīs rezervācijas priekšapmaksu. Jums nav pienākuma pieņemt citu transportlīdzekli; alternatīva piemērojama tikai tad, ja to skaidri pieņemat. Rakstiet mums, norādot rezervācijas kodu.
Cik ilgi aizņem atmaksa?
Atmaksas tiek veiktas, izmantojot maksājumu pakalpojumu sniedzēju, parasti uz sākotnējo maksāšanas veidu, kad esam noskaidrojuši, kas noticis, un likumā noteiktajos termiņos. Jūsu bankai var būt vajadzīgs nedaudz ilgāks laiks, lai to parādītu. Summas, kas samaksātas tieši iznomātājam, kārtojat ar viņu.
Vai varu mainīt datumus vai transportlīdzekli?
Apstiprinātu rezervāciju tiešsaistē mainīt nevar. Palūdziet iznomātājam vai rakstiet mums. Iznomātājs var pagarināt nomu vai mainīt transportlīdzekli atkarībā no pieejamības, un jūs saņemat e-pastu ar jaunajiem datiem.
Konts un manas rezervācijas
Kur atrast rezervācijas un kādus e-pastus gaidīt.
Kur redzu savas rezervācijas?
Atveriet Manas rezervācijas. Redzat statusu, datumus, iznomātāju, summas, iznomātāja noteikumus un katru maksājuma kustību. Ja neesat pieslēdzies, vispirms pieslēdzieties.
Rezervēju bez konta. Kā atrast rezervāciju?
Apstiprinājuma lapā un e-pastā redzams rezervācijas kods. Lai redzētu visas rezervācijas vienuviet, izveidojiet kontu ar to pašu e-pastu, ko izmantojāt rezervējot, un apstipriniet to.
Parole ir aizmirsta.
Pieslēgšanās ekrānā izvēlieties paroles atiestatīšanu un sekojiet saitei e-pastā. Varat pieslēgties arī ar Google.
Vai varu rezervēt ar sava uzņēmuma kontu?
Nē. Partnera konts nav klienta konts. Turpiniet kā viesis vai izveidojiet atsevišķu klienta kontu ar citu e-pastu.
Kādus e-pastus saņemšu?
Apstiprinājumu pēc maksājuma pārbaudes, vēlāk – atgādinājumus pirms saņemšanas un nodošanas, paziņojumus par izmaiņām (cits transportlīdzeklis, pagarinājums), atcelšanām, atmaksām un uzaicinājumu atstāt atsauksmi. Pārbaudiet arī surogātpasta mapi. Rezervācija vienmēr ir redzama kontā.
Kā atstāt atsauksmi?
Pēc transportlīdzekļa nodošanas atveriet rezervāciju sadaļā Manas rezervācijas un aizpildiet atsauksmes veidlapu.
Valoda, valūta un privātums
Vietnes iestatījumi un jūsu datu aizsardzība.
Kā nomainīt valodu vai valūtu?
Izmantojiet valodas un valūtas izvēli lapas augšdaļā. Valūtu pārrēķini ir tikai orientējoši, un rezervācijas tiek norakstītas eiro. Noteikumi un politikas ir pieejamas grieķu un angļu valodā.
Kā pārvaldīt sīkdatnes?
Spiediet „Cookie settings“ jebkuras lapas apakšā, lai jebkurā laikā mainītu savu izvēli. Sīkdatņu politika paskaidro, ko izmantojam un kāpēc.
Kā tiek aizsargāti mani personas dati?
Privātuma politika paskaidro, ko vācam un kāpēc. Ridom neprasa augšupielādēt personas apliecību vai pasi. Nekad nesūtiet kartes datus, paroles vai personu apliecinošu dokumentu kopijas tērzētavā vai e-pastā. Jautājumos par saviem datiem rakstiet uz info@rentalnow.gr.
Nomas uzņēmumiem
Ja jums ir uzņēmums un vēlaties sadarboties ar mums.
Kā kļūt par partneri?
Atveriet lapu Kļūstiet par Ridom partneri un aizpildiet sava uzņēmuma pieteikumu. Pēc tam savam autoparkam pievienojiet vismaz vienu transportlīdzekli. Jūsu uzņēmums un autoparks klientiem tiek rādīts pēc apstiprināšanas.
Mans uzņēmums ir Ridom partneris. Kur atrast palīdzību?
Augšpusē spiediet „Bizness“, pēc tam „Pieslēgties“. Katra jūsu zonas lapa paskaidro, kas jādara. Ja kaut ko neatrodat, rakstiet uz info@rentalnow.gr vai izmantojiet tērzētavu.
Kaut kas nogāja greizi?
Ko darīt uzreiz biežākajos gadījumos.
Samaksāju, bet neredzu apstiprinājumu
Nemaksājiet vēlreiz. Pārbaudiet „Manas rezervācijas“. Ja jūsu banka rāda norakstījumu, bet rezervācija nav apstiprināta, sazināsimies ar jums pa e-pastu.
Kavēšos
Paziņojiet iznomātājam pirms saņemšanas vai nodošanas laika. Kavējums var izmaksāt papildus, un pagarinājums atkarīgs no pieejamības.
Negadījums, bojājums vai zaudējumi
Vispirms visu drošība. Ārkārtas gadījumā zvaniet 112. Pēc tam sazinieties ar iznomātāju, ievērojiet viņa noteikumus un nofotografējiet transportlīdzekli un vietu.
Problēma ar transportlīdzekli vai iznomātāju
Nekavējoties pasakiet iznomātājam, lai viņš varētu to atrisināt. Ja neizdodas, rakstiet mums, norādot rezervācijas kodu un kas noticis.
Vēl vajadzīga palīdzība?
Ridom komanda atbild atbalsta darba laikā (Grieķijas laiks). Ārpus tā varat atstāt ziņu, un atbildēsim vēlāk.
Tērzētava
Atbilde parādās tērzētavā.
Lai palīdzētu ātrāk, uzrakstiet mums:
- rezervācijas kodu
- datumus un iznomātāju
- kas noticis un kad
- par maksājumiem – laiku un summu
Nekad nesūtiet kartes datus, paroles vai personu apliecinošu dokumentu kopijas.
Ridom pārvalda Rental Now Ε.Ε., Ολυμπιάδος 125, Θεσσαλονίκη 546 34, Ελλάδα.