Jak vám můžeme pomoci?

Vyberte destinaci a data, zvolte vozidlo a případné doplňky, zkontrolujte celkovou cenu a pokračujte k rezervaci. Rezervovat můžete jako host nebo s účtem. Zaplaťte zálohu do 15 minut a rezervace je potvrzena.

Ne. Můžete rezervovat jako host. Účet je volitelný a shromažďuje všechny vaše rezervace na jednom místě. Přihlašujete se e-mailem a heslem po potvrzení e-mailu nebo přes Google.

Karty ukazují základní cenu za den. Na stránce vozidla dá vaše data a vybrané doplňky konečnou cenu. Povinné služby se přidávají automaticky. Kauce se zobrazuje zvlášť.

Použijte filtry ve výsledcích: kategorie, značka, model, palivo, převodovka, cena, kategorie řidičského průkazu a věk. Můžete také požadovat flexibilní storno, cesty mimo město, cesty do jiné země a neomezené kilometry.

Ano. Stránka vozidla ukazuje, co je v ceně, povinné služby a volitelné doplňky půjčovny. Zvolíte počty a před rezervací uvidíte, jak se mění celková cena.

Zkuste jiná data nebo časy, větší oblast nebo méně filtrů. Vozidlo, které právě rezervuje jiný zákazník, je drženo až 15 minut a znovu se objeví, pokud se tato platba nedokončí.

Online platíte zálohu. Je součástí celkové ceny, nejde o druhou platbu navíc. Zbytek platíte v půjčovně. Před platbou uvidíte celkovou cenu, zálohu i doplatek.

Vždy se zobrazí před platbou. Příklad: pokud rezervace stojí 100 € a záloha je 10 €, zaplatíte teď 10 € a 90 € v půjčovně.

Kauce je jiná částka než záloha. Platíte ji v půjčovně způsoby a za podmínek uvedených u daného vozidla. Částka je na stránce vozidla a podmínky půjčovny říkají, jak a kdy se vrací.

Online platíte na zabezpečené stránce našeho poskytovatele plateb, kde se zobrazí dostupné metody. Údaje o kartě zadáváte tam, ne v Ridom. V půjčovně platíte doplatek a kauci způsoby, které přijímá. Zeptejte se před převzetím.

Neplaťte hned znovu. Otevřete Moje rezervace a zkontrolujte stav. Rezervace je potvrzena, až když se platba ověří. Pokud se nedokončí do 15 minut, rezervace se zruší a vozidlo se uvolní. Pokud jste nezaplatili, nic se vám neúčtuje. Pokud vaše banka zobrazila platbu, ozveme se vám e-mailem.

Přepočty do jiných měn jsou jen orientační. Platba se vždy provádí v eurech a měna účtování se zobrazí před platbou.

O účtenku nebo fakturu za pronájem požádejte půjčovnu. Pokud potřebujete doklad k záloze zaplacené online, napište nám s kódem rezervace.

Přineste originály dokladů, které půjčovna vyžaduje: občanský průkaz nebo pas a platný řidičský průkaz správné kategorie. V půjčovně platíte také doplatek a kauci. Ridom po vás nechce nahrávat občanský průkaz ani pas.

Pokud je u vaší rezervace dostupný, nahrajete fotografii řidičského průkazu (přední a zadní strana) a digitálně podepíšete podmínky pronájmu, aby bylo převzetí rychlejší. Můžete to udělat znovu, pokud chcete něco změnit. Najdete ho ve své rezervaci.

Půjčovna zkontroluje vaše doklady a podmínky a zaznamená stav kilometrů, hladinu paliva a stav vozidla včetně fotografií. Před odjezdem vozidlo zkontrolujte společně s obsluhou. Totéž se znovu zaznamená při vrácení.

Datum a čas vrácení jsou uvedeny ve vaší rezervaci. Pokud vozidlo vrátíte později, mohou podmínky půjčovny počítat s příplatkem. Pokud se zpozdíte, informujte půjčovnu před časem vrácení. Za převzetí nebo vrácení mimo otevírací dobu může platit poplatek, který se zobrazí před platbou.

Zeptejte se půjčovny před časem vrácení. Prodloužení závisí na dostupnosti. Půjčovna rezervaci upraví a vy dostanete e-mail s novým datem vrácení a částkami.

Palivo, škody, pojištění, pokuty a pozdní vrácení se řídí podmínkami půjčovny a zákonem. Podmínky před platbou uvidíte a odsouhlasíte a půjčovna zaznamená stav paliva při převzetí a při vrácení.

Záleží na vozidle. V detailech uvidíte, zda jsou povoleny cesty mimo město nebo do jiné země a zda jsou kilometry neomezené. Pokud to není uvedeno, zeptejte se půjčovny před rezervací.

U každého vozidla je uvedena požadovaná kategorie řidičského průkazu. Viz přehled níže. Konečnou kontrolu průkazu provádí půjčovna, takže se jí v případě pochybností zeptejte.

Záleží na vozidle a je uveden v jeho detailech. Výsledky můžete filtrovat také podle svého věku.

Půjčovna rozhoduje, zda je váš průkaz pro vozidlo platný. Některé průkazy vyžadují i mezinárodní řidičský průkaz. Zeptejte se půjčovny před rezervací.

Musíte splňovat podmínky vozidla. Pokud je nesplňujete, může půjčovna vozidlo nevydat. Zkontrolujte kategorii průkazu a věk před platbou.

Otevřete Moje rezervace, vyberte rezervaci a stiskněte zrušit, pokud je dostupné. Pokud pronájem již začal nebo zrušení této rezervace není povoleno, kontaktujte půjčovnu.

Zpravidla ne. Pokud zrušíte vy, záloha přijatá Ridom se nevrací. Výjimkou jsou vaše práva ze zákona a výhodnější nabídka storna, která vám byla ukázána a kterou jste před rezervací přijali. Viz podmínky.

Ridom vrátí celou zálohu za tuto rezervaci. Nemusíte přijmout jiné vozidlo; náhrada platí, jen pokud s ní výslovně souhlasíte. Napište nám s kódem rezervace.

Vrácení peněz probíhá přes poskytovatele plateb, zpravidla na původní platební metodu, jakmile zjistíme, co se stalo, a v zákonných lhůtách. Vaše banka může potřebovat o něco více času, než ho zobrazí. Částky zaplacené přímo půjčovně řešíte s ní.

Potvrzenou rezervaci nelze měnit online. Požádejte půjčovnu nebo nám napište. Půjčovna může pronájem prodloužit nebo vozidlo vyměnit podle dostupnosti a vy dostanete e-mail s novými údaji.

Otevřete Moje rezervace. Uvidíte stav, data, půjčovnu, částky, podmínky půjčovny a každý pohyb platby. Pokud nejste přihlášeni, nejdřív se přihlaste.

Stránka s potvrzením a e-mail ukazují kód rezervace. Abyste viděli všechny rezervace na jednom místě, vytvořte si účet se stejným e-mailem, jaký byl u rezervace, a potvrďte ho.

Na přihlašovací obrazovce zvolte obnovení hesla a použijte odkaz v e-mailu. Můžete se přihlásit i přes Google.

Ne. Účet partnera není účet zákazníka. Pokračujte jako host nebo si vytvořte samostatný zákaznický účet s jiným e-mailem.

Potvrzení po ověření platby a později připomínky před převzetím a vrácením, informace o změnách (jiné vozidlo, prodloužení), o storně a vrácení peněz a pozvánku k hodnocení. Podívejte se i do spamu. Vaše rezervace je vždy vidět ve vašem účtu.

Po vrácení vozidla otevřete rezervaci v Moje rezervace a vyplňte formulář hodnocení.

Použijte volbu jazyka a měny v záhlaví. Přepočty měn jsou jen orientační a rezervace se účtují v eurech. Podmínky a zásady jsou k dispozici v řečtině a angličtině.

Klikněte na „Cookie settings“ ve spodní části kterékoli stránky a své volby kdykoli změňte. Zásady cookies vysvětlují, co používáme a proč.

Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, co shromažďujeme a proč. Ridom po vás nechce nahrávat občanský průkaz ani pas. Neposílejte údaje o kartě, hesla ani kopie dokladů v chatu ani e-mailem. S dotazy ke svým údajům pište na info@rentalnow.gr.

Otevřete stránku Staňte se partnerem Ridom a vyplňte žádost své firmy. Poté přidejte do flotily alespoň jedno vozidlo. Firma a flotila se zákazníkům zobrazí po schválení.

Klikněte v záhlaví na „Obchod“ a pak na „Přihlásit se“. Každá stránka vaší sekce vysvětluje, co dělat. Pro vše, co nenajdete, pište na info@rentalnow.gr nebo použijte chat.